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2月27日上午，平顶山市卫东区金融工作局和中国银行开源路支行负责人到平顶山环宇星防水科技有限公司，开展面对面政银企线下对接活动，现场解决企业融资难题，得到企业的认可与称赞。

这是卫东区全面优化营商环境的一个缩影。近年来，该区持续推动“放管服效”改革，设置全省通办、全域通办、有诉即应窗口，梳理容缺受理事项69项，告知承诺办理事项159项。推行“就近办、码上办、帮代办、上门办、预约办”，24小时自助政务服务中心建成投用，丹尼斯智慧政务自助服务区开设运营，“云叫号平台”月均办件数量全市第一。全面实施企业全程电子化登记，扩大“企业开办+N项服务”覆盖面，市场主体累计达到41055户，同比增长10.3%。

擦亮“卫您办”服务品牌，健全完善企业服务体系，成立“卫东区企业家之家”，建立“每月8日为市场主体服务日、每周二为街道办事处助企见面日、每天都是服务企业工作日”机制，388名三级包联干部深入234个包联企业，靠前宣传132项稳经济一揽子政策措施，做到“有求必应、无事不扰”。2022年全年举办“卫您融”政银企对接活动27次，累计为辖区企业授信贷款9.5亿元，帮助企业退税减费2.35亿元，协助企业申请各类惠企资金7080万元。

设置“证照联办”窗口。为进一步深化“放管服效”改革，加快推进政务服务“一件事一次办”，卫东区市场监督管理局联合区政务服务中心打造了企业开办“证照联办”窗口，全面实现营业执照、食品经营许可“证照联办”。有相关意愿的企业开办人只需在窗口递交一份申请材料，并经后台审批人员流转审批后，一并将企业营业执照和食品经营许可证发放给企业，切实实现了“前台综合受理、后台分类审批、同一窗口出证”，大大方便了前来办理业务的企业开办人。

“‘证照联办’是回应市场关切，落实‘一件事一次办’改革要求的重要举措，我们会不断加强窗口服务人员的服务意识和业务水平，强化各审批人员协调沟通，推动‘证照联办’工作进一步开展。”卫东区市场监督管理局局长谷旭光表示。

卫东区政务服务和大数据管理局局长何芳介绍说，该局严格按照政务服务事项标准化操作流程和办事指南提供办事服务，认真落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制和延时服务制，最大程度方便企业和群众。设置“帮办代办”服务窗口，全程为企业提供帮办代办服务，进一步提升服务质量和效率。设置“有诉即应”窗口，建立有诉即应工作制度和工作台账，配备专职工作人员，及时解决企业和群众办理业务过程中遇到的疑难杂症，切实把企业和群众的诉求解决到位。提供免费邮寄服务，自去年11月起，证件证照由“上门取”变为“送上门”，节省了办事时间，降低了办事成本，提高了办事效率，受到办事群众的一致认可。

2022年，卫东区网上政务服务平台“好差评”评价数量200243件，满意率100%。（蔡长伟 朱江淼）

关键词： 政务服务中心 街道办事处 服务质量 工作人员 重要举措