天天快消息!贵州红花岗经济开发区税务局召开纳税服务工作质量分析会
2023-01-11 16:11:01   国家税务总局贵州红花岗经济开发区税务局


【资料图】

1月10日,贵州红花岗经济开发区税务局第一税务分局召开纳税服务工作质量分析会,会议由分局长甘胤江主持。区局党委委员、副局长张洪开参会并发言。

甘胤江从窗口弃号率、等候超时率、平均等候时间、评价率、终端替代率以及办税服务厅运行情况等方面做了详尽的PPT分析讲解,并结合大厅实际梳理了自身存在的问题和下一步工作亟待提升的指标。

张洪开指出,从全市纳税服务工作质量指标分析来看,我们仍需加大服务质效,以此不断提升纳税服务质量,主要从以下几个方面抓实。严格兑现绩效奖惩。以奖勤罚懒为抓手,狠抓服务工作质效。精准导税无偏差。导税工作人员要第一时间问询纳税人、缴费人需办理的事项,需提供的资料和窗口指引。提前布局“税企互动平台”直播课。要有计划实施直播进程,并结合税收热点进行备课,按时保质保量完成的同时为纳税人送上高品质政策讲解辅导。非接触办税源头分流要跟进。加大对新办纳税人名单的传递,管理分局根据前台提供的数据及时对接做好新办纳税人的辅导培训,尤其是电子税务局的实际操作流程。政策消息推送要及时。纳税服务部门、管理分局要充分利用网络载体等及时向纳税人、缴费人推送国家税收政策,提升广大纳税人知政策、懂法规覆盖面。

张洪开强调,要进一步落实办税服务厅“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的全流程跟进,务必做到责任到人、办事到位、交叉互补、全员参与,确保优化服务落实在每一个人,服务到每一位进厅的纳税人和缴费人。

会上,张洪开对感染新冠仍坚守岗位的职工给予点赞,他说,区局党委一直都很关心分局干部职工的身体健康,多次实地慰问和电话关心问候,在得知感染高峰时段前台出勤率依然保持正常时党委领导感到特别的欣慰,直夸这就是新时期“红城”税务的责任担当。

张洪开指出,要有针对性地查找工作中的薄弱环节,弥补办税服务厅窗口服务的短板,对作风松弛、纪律涣散现象随时加以关注,延续每日晨会强调制度,严格遵循“规范、便捷、高效、文明”的基本要求,不断强化纳税服务和党风廉政建设,在区局党委的坚强领导下团结奋进续写新的篇章。(作者 马锡文 来源:国家税务总局贵州红花岗经济开发区税务局)

关键词: 办税服务厅 经济开发区 国家税务总局

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